Bảo hành và hậu mãi

Chính sách đổi trả hàng hoá (kể từ ngày mua)

• Trong vòng 07 ngày: khách hàng có quyền đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại và lấy tiền:
  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: không tính phí.
  • Nâng cấp lên sản phẩm cao hơn: chỉ bù chênh lệch, không tính phí.
  • Sản phẩm không lỗi nhưng muốn trả hàng: trừ 10% giá trị sản phẩm.
• Từ 07 – 15 ngày: trả hàng trừ 20% giá trị sản phẩm.

Chính sách bảo hành

• Tất cả sản phẩm do TRUST CAPITA cung cấp được bảo hành “1 đổi 1” trong 12 tháng.
• Bảo hành tại công ty: 18/2A Làng Tăng Phú, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh.
• Nếu quý khách không có điều kiện mang sản phẩm đi bảo hành, TRUST CAPITA cung cấp thêm Dịch vụ bảo hành tận nơi.

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của TRUST CAPITA.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không rách rời, không tẩy xoá.
• Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không có dấu hiệu cháy nổ, phồng tụ.
• Thiết bị không bị rơi, va đập mạnh gây hỏng hóc vật lý.
• Trong thời gian bảo hành, máy chưa từng qua sửa chữa bên thứ ba hoặc người dùng tự can thiệp.

2. Trường hợp không nhận bảo hành

• Lỗi do phần mềm gây ra.
• Thiết bị hết thời hạn bảo hành hoặc mất/rách tem bảo hành.
• Thiết bị va chạm, rơi rớt, bể, mẻ; có dấu hiệu cháy nổ.
• Thiết bị đặt trong môi trường không phù hợp (ẩm thấp, bụi bẩn, từ trường cao, bị oxy hoá…).
• Hư hỏng do côn trùng, chuột bọ, thiên tai, hoả hoạn hoặc do vận chuyển sai cách.

Ghi chú: Trường hợp sản phẩm còn đủ điều kiện bảo hành mà phát sinh lỗi, quý khách sẽ được đổi sản phẩm có cấu hình tương đương hoặc cao hơn.